Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 33win1 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 33win1 cung cấp tại địa chỉ 33win1.xyz.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "33win1" – Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 33win1.xyz, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 33win1 chấp thuận tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 33win1, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 33win1 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 33win1 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33win1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 33win1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào, và không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33win1 hoặc các công ty liên kết.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 33win1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33win1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 33win1 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

33win1 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4.1. Nạp tiền

33win1 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 33win1 không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 33win1. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 33win1 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 33win1 – bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và các sản phẩm khác – đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, 33win1 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 33win1 hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, 33win1 có quyền điều chỉnh và hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó.
• Người chơi chỉ được sử dụng số dư thực trong tài khoản để đặt cược. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.

33win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 33win1:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• 33win1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút.

Nhằm bảo vệ môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 33win1 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 33win1.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 33win1.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 33win1 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 33win1.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người chơi khác, nhân viên 33win1 hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào nhằm trục lợi hoặc gây hại.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả trong trường hợp có sự đồng ý của chủ tài khoản.

33win1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng 33win1. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33win1 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33win1, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của người chơi, bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch, mất mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 33win1.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định tại khu vực pháp lý của người chơi ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 33win1 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 33win1 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

33win1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi 33win1 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 33win1 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 33win1 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh từ người chơi.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 33win1 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 33win1 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

33win1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33win1 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên website 33win1.xyz.